郑予捷副校长到师生事务服务中心调研指导工作

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郑予捷副校长到师生事务服务中心调研指导工作

6月5日下午,郑予捷副校长到师生事务服务中心调研指导工作,学校党政办公室、计划财务处、学生处、校团委、人事处、科技处、教务处、网管中心、资产公司、后勤集团、保卫处相关负责人参与调研。 郑予捷副校长一行参观了事务中心咨询区、等候休息区、窗口服务区及自助区四个区域,详细询问了事务中心的建设情况,包括进驻部门和进驻业务,以及事务中心的各项规章制度等内容。

参观结束后,在事务中心会议室召开了专题调研座谈会,座谈会由学校党政办公室主任、事务中心主任丁继忠主持。

学校党政办公室副主任、事务中心常务副主任王凌锋就事务中心运行情况进行了汇报,简要介绍了事务中心试运行一年半以来的情况,包括进驻部门、进驻业务、窗口人员设置、大厅服务功能分布、特色创新工作以及存在的困难和下一步打算。

计划财务处处长张泽明汇报了事务中心财务窗口运行、人员管理培训及下一步工作推进等情况。

参会各职能部门相关负责人分别就印章的使用、信息化建设、人员管理与培养、办公环境优化、宣传及事务中心运行保障等工作进行了深入讨论,为事务中心发展出谋划策。

针对有些问题,郑校长当场协调指导,随即解决,助推事务中心高效运行。

在座谈会上,郑校长首先强调了学校创建事务中心服务平台的重要意义。 这是学校推进改革,将职能部门管理决策和服务职能分离的有效尝试;是整合学校资源,为师生提供高效便捷服务新模式的探索。 其次郑校长代表学校向事务中心工作人员及业务部门和保障部门致以亲切的问候,感谢业务部门和保障部门的大力支持和辛勤付出。

最后郑校长对事务中心的建设和发展提出了四点要求。

一是要积极谋划,主动作为。

事务中心站位要高,要积极谋划、多措并举,大胆探索,敢于创新,实现学校把事务中心办成集成化、系统化、专业化一站式服务平台的目标。 二是要完善制度,再造流程。 事务中心要继续完善内部管理制度,窗口人员规范管理、绩效考核,业务进驻授权及审批制度,以制度为依据,明确职责,实现风险防控,加强窗口工作人员的培训。

进驻部门要认真分析业务流程,进行流程再造,简化办事程序,高效服务师生。 同时在人员管理上实行动态考核和激励机制。 三是要及时沟通,优化业务。 事务中心要主动与各职能部门沟通协调,大力推动工作。

职能部门要统一思想,协调配合,加快进度,常规性的服务性事项尽快进驻事务中心,实现事务中心集成化的功能,更好地服务师生。 四是要线上线下,高效服务。 要加大信息化建设,网络化建设及其大数据整合,搭建基础平台和网上服务平台,实现网上自助服务和线下人工服务无缝对接,数据与工作及科学研究相结合,为师生提供更加优质的服务。

事务中心要按照学校部署和安排,大胆探索,保持特色亮点,创造新成效,切实把事务中心建设成为展现学校形象和高效服务师生的窗口。 据悉,事务中心自运行以来,进驻部门从刚开始的8个增加到10个,业务事项从26项增加到60余项,共办理师生业务27000余件,受到了广大师生的好评。 (等候休息区及自助区)(窗口服务区)(咨询区及银行ATM区)(业务服务指南及服务事项说明表)(撰稿:敖倩、杨涛审核:王凌锋)。

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